第七十四章 改革

南宁返回北京的飞机时间正好合适，十一点起飞，这个时段的机票最为抢手，当然如果拿这样的票在控位和申请折扣方面都不太好弄，还是一个买方市场和卖方市场的问题。

旅游团的客人比起商务客人来说更在乎成本，所以往往都是赶早赶完，这也是我们出去旅游总是在匆匆忙忙地赶的原因之一。

睡个自然醒，下到餐厅用个自助早餐，从从容容地退房离店。

南宁的机场一路畅通，张导说这里不用担心堵车的，即使高速堵车，随便转到小路也能赶到机场，这就是小地方的人自由。

又是三个小时的飞行，这回我们都睡透了，不需要在飞机上补觉。聊聊天，吃个飞机餐，也就落地了。

周曼说，我们突击一次去办公室看看，我们什么时候回来谁也不知道，周曼想看看我们不在的时候大家现在都是怎么工作的。

季婕也来了兴趣，听我说已经开过会也培训过了，验收一下成果。

我当然没问题，尽人事听天命，我做了我能做到的了，如果她们都不争气我也没办法，人必须是自助然后人助之、天助之。行还是不行主要还是靠她们自己。

我们一行来到办公室的时候，女孩子们都闲着，曼婕旅行社目前的业务特性，这种天本没有什么事情做，没事就只能侃大山消磨时间。

几个人侃得热火朝天呢，见我们进来，停了下来，“季姐，曼姐，你们回来了。”

“东哥，回来了。”几个女生看起来比以前热情很多，办公室气氛很融洽的样子。

“刘璐，你们给老板们端茶倒水呀。”苗菱俨然一副小领导的做派，奇怪的是，所有人都听她的。

周曼和季婕审视着办公室里的变化。

新增的两块小白板非常抢眼地悬挂在墙壁上，其中的一块白板上面清晰地画着表格，一个公司团队进度，上面团队单号、地接社名称和联系人以及联系人的电话、本社带团导游、与团队日期以坐标格式呈现，有这么一个表格人员去向，团队行程一目了然，另一块白板上，磁铁压着几张白纸，走近一看，上下班人员签到表，各团队操作人员负责表，还有一张全新的导游出团意见表。

这些只要愿意做，去到别人旅行社看一眼，复制一份就是了，完全可以是拿来主义。

办公室窗明几净，文件夹和档案摆放得整整齐齐。这第一印象还是很不错的。

“你们在聊什么？”我看到几个女生桌子上有书，【导游实务】、【旅游法律法规】、【景点讲解词】、【北京旅游概况】。

“我们都准备今年考证，找了几本书回来看看。”苗菱说看看还是能知道点东西的，方向性的东西在里面。

老板大多用现成的人，少有愿意在岗上给员工培训考证福利的，不过，不误事的情况下看点书也算好事，我看出两位老板对这一块没有表现出足够的兴趣。

“老板，我们现在都是有证的人了，我们出团不会让旅行社额外增加门票成本了。”苗菱从办公抽屉里拿出一张“导游证”

“多少钱办的？”我一看笑了，这一招好多人在用，尤其是组团社导游。

“三百加快。”苗菱说得很轻巧，这个摆在旅行社面前的一个为难之处算是解决了，否则一趟下来，几百元的门票支出还是心疼的。正因为如此，旅行社更喜欢用外面正牌的导游，因为他们更便宜。看起来补助给多了两三百，但省下来的门票钱会更多。

导游证IC卡能把资料调出来，更能识别真假导游证，但全国各地用读卡器验证的景点加起来不超过十个，只要你有证挂在身上，门口验票的大多睁只眼闭只眼不太较真的，更别说现在的办假证的人的工艺水平真是把假的办得比真的还真，以至于别人说，那些看起来什么都看不清像假证的就是真的，那些看起来特别真的就是假证。

是不是特别绕？

“老板可没鼓励你们这样做，这事你们自己为自己负责。”我有话说在前面，本来旅行社出全陪就是工作的，享受免票就应该是正常待遇，偏偏大部分地方要卡在证件这一块。我看到这样做的几个女生，没有指责的想法。

“我知道，这些事我们自己为自己负责。”苗菱把导游挂在胸口，像模像样的：“明年我们就有真的证件了。”

不久以后，和苗菱一起出团。我问她这些事都是她苗菱挑头的。为什么不自己一个人悄悄做就好了，人多了不是竞争就大了吗？

毕竟，北京这样的大都市，职场竞争大的不得了，同一个办公室里，相互倾轧厉害着呢，表面的客气都是塑料花友谊，哪有什么真情实意？

苗菱说她不怕，她现在面临的敌人是外面过来抢食的导游，办公室这些人都在同仇敌忾，攘外是第一要素，攘外之后，这些人都对她顶礼膜拜了，感恩戴德了。哪里需要担心她们来竞争？再说，什么都是我做出来的，这表现也该得到老板们的器重了。

这心思，也没谁了，北漂的女生就没一个是简单的。

苗菱继续出面和两位老板谈论操作提成的问题，参照其他同行的标准，没操作一个游客提成十元的标准，我们可以改到八元就好，毕竟我们只做一个ZH公司，行程和报价都是一次性的，况且是老板们亲自定夺的，所以工作量少了很多，所以应该少提两元才合适。

周曼说，这个依你们，每个人管好自己对接的团队，但凡有出机票搞错资料，出团时间弄错了或者其他事情因人为因素造成的损失当事人负责赔偿。

季婕说出团补助按照给外面导游的标准，境内每天两百，境外三百。但大家的工资都要降下来，以后我们就和市场接轨了，底薪加提成加出团补助，原则上多劳多得，客人喜欢的多派团，派不出去了不适合做导游的就在家多坐班，多操作团队也能得到相应的收入保障。

这做法很合理，毕竟不是每个人都能做导游，确实不适合在外面跑的人好好在办公室呆着做好后勤保障，也能得到不错的收益。

一切向好，比起以前的听之任之，大家互相看对方为鸡肋强很多，剩下就是保障团队质量的问题。季婕问我这个有什么想法？准备怎么做？

我说我想好了奖惩制度，这也是很多旅行社实施的方案，投诉一次停团一个月，书面表扬一次奖励两百元。每个团按照详细的意见单逐项填写，确保能够让地接社按照标准履行合同，每年新的线路我过去走第一个团，和地接社计调人员选定几个专门带我们团的优秀导游，我们的团人数多，客人质量好，在地接导游眼里是香饽饽，一定能吸引对方业务能力强的导游，地接导游好了，团队质量定然会好。

周曼说这个方法好，以前我们太好说话了，派什么人我们就用什么人，结果总是这个团高高兴兴的下个团又满腹牢骚。

一个公司，员工没有积极性只有一个原因，钱没到位，公司这么一改革，每个人都有机会挣钱，所有人的积极性自然就调动起来了。

大家都对今后的工作充满了期待。

季婕说上次答应过的聚餐今天就搞了，算誓师大会，也算战前动员。今年ZH公司的长线旅游就是我们刚踩点回来的越南线。下个星期开始走，一直走到年底。每个人都有机会出去走一趟，但有没有第二趟取决于你们自己。

周曼要回去看豆豆，说是晚上的聚餐她就不参加了。

司机老胡送我们回家。老胡还有个任务就是安排今晚的聚餐地址。并负责下班时把女生们全接到餐厅。

又回到家里，总算有了两人的独立空间，季婕深表歉意地和我说：“对不起，委屈我的小伙子了，这一路上饿着了。”

这可不是饿着我了吗？五天行程走下来，我们居然只有一次实际意义上的鱼水之欢。这是很少很少了，简直有点难以让人相信。我都不知道我是怎么做到的。按照我这种色胆包天不管不顾的风格，怎么有会有个五六七八次了。

我说不怪你的，撇开周曼也不好，让她孤零零一个人我过意不去。

季婕说理解就好，还是晓东通情达理，这么乖的孩子该有奖赏。

我说我不要什么奖赏，姐姐心里有我就好。

季婕回到卧室，拉上窗帘，躺到床上，在床头柜里拿出个小纸盒，举在手上晃了晃冲我说：“帅哥，你确定你不要这个奖赏吗？超薄哦！”

“当然要，三十个指标才完成了这么点，这都到月底了，今天要加量。”……

和季婕在一起，感觉最好的还是在家里，放松而又有归属感。

而季婕也只有在家里，才更像一个贪吃的老虎。

永远都喂不饱。